Ces dernières années, les sociétés spécialisées dans la livraison de repas à domicile ont connu un succès fulgurant. Deux leaders se partagent la plus grande part du marché. Il s’agit d’Uber Eats et Deliveroo. Ils ont chacun leur propre stratégie marketing pour séduire et fidéliser la clientèle. La question est de savoir lequel des deux est le meilleur livreur. On fait le point dans cet article.
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juin 2021 : Uber Eats gagne 9 points, Deliveroo en perd 7
La concurrence est rude entre Uber Eats et Deliveroo. Chacun s’active pour séduire et fidéliser la clientèle en proposant diverses offres, en l’occurrence des abonnements plus avantageux, des promotions attractives, et même des récompenses. Pour pouvoir garantir des livraisons encore plus rapides et de qualité, Uber Eats s’allie avec Carrefour et Deliveroo renforce son partenariat avec le groupe Casino. Les deux plateformes lancent à tour de rôle leur système de pass mensuel. À partir d’un panier minimum, celui-ci garantit des frais de livraison gratuits. Tous ses investissements ont bien évidemment porté leurs fruits. 30 % des abonnés à Deliveroo se sont engagés sur son offre spéciale fin d’année en 2020. Cependant, entre novembre 2020 et juin 2021, Uber Eats élargit sa part de marché en décrochant 9 points alors que Deliveroo en perd 7.
Qui propose les meilleurs services ?
Pour pouvoir trancher, il faut se pencher sur les services qu’ils proposent.
Uber Eats : une livraison plus rapide et un service moins cher
À en croire de nombreux avis clientèle, la livraison serait plus rapide chez Uber Eats. De plus, la plateforme propose une application dont l’interface est plus facile à prendre en main pour passer des commandes. Celle-ci affiche en temps réel l’état de la préparation de la commande et le déroulement de la livraison. L’autre avantage est que le client peut se faire livrer sans montant minimum et ses services sont relativement moins chers par rapport à ceux de Deliveroo. Le petit bémol avec Uber Eats est qu’elle effectue la livraison pour des restaurants à majorité Fast Food proposant une qualité moyenne des repas.
Deliveroo : livraison pour des restaurants de qualité
La différence entre Uber Eats et Deliveroo est que Deliveroo propose de nombreux choix de restaurants originaux et de qualité qui ne s’affichent pas chez Uber Eats. Pour se faire livrer un bon repas de qualité à domicile, et non du Fast Food uniquement, passer ses commandes chez Deliveroo est la meilleure option. Il faut cependant s’apprêter à payer plus cher, car l’addition pour deux personnes peut parfois dépasser 45 euros chez Deliveroo si elle est en moyenne de 30 euros chez Uber Eats. De plus, les livreurs de chez Deliveroo utilisent uniquement du vélo alors que ceux chez Uber East utilisent parfois des scooters.
En somme, Uber East est le meilleur si l’on se réfère à la rapidité de la livraison et le coût des services. Par contre, passer ses commandes chez Deliveroo est la meilleure option si on veut manger mieux.